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政务微博迈入集群时代政府增强微博问政意识:伟德BETVLCTOR1946始于英国

本文摘要:政务微博:建连心桥开直通车政务微博数量猛增的背后,是越来越多的地方政府和职能部门不断增强的微博问政意识,利用政务微博增加官民互动桥梁和政务公开透明度,正逐渐成为一种共识。

政务微博:建连心桥开直通车政务微博数量猛增的背后,是越来越多的地方政府和职能部门不断增强的微博问政意识,利用政务微博增加官民互动桥梁和政务公开透明度,正逐渐成为一种共识。国家行政学院电子政务研究中心今年2月发布的《2011年中国政务微博客评估报告》显示,截至2011年底,全国党政机构微博已达32358个,2011年政务微博的数量增长了5倍多。多位政务微博的管理者、资深网友和专家接受《瞭望》新闻周刊记者采访时认为,政务微博数量猛增的背后,是越来越多的地方政府和职能部门不断增强的微博问政意识,利用政务微博增加官民互动和政务公开透明度,正逐渐成为一种共识。

如何让政务微博成为提高理政质量、加强官民互动、推进民主决策的威博,如何打通网上与线下,体察民情,提高素质,进而解决问题,已经成为各级政府及党政干部必须深入探讨和实践的新课题。政务微博迈入集群化时代随着微博问政、政务微博日益成为官民互动的新型渠道和平台,打造政务微博航母、实现微博集群管理成为不少地方政府和职能部门近期的新探索,诸多省份的政府机构都在尝试集体发微。

中国传媒大学网络舆情(口碑)研究所今年3月初发布的《2011中国网络舆情指数年度报告》介绍,北京、上海、广东等地已开通微博发布厅,整合同一地域各部门政务微博资源,传达信息,推广宣传,以创新的形式推动政府与网民的沟通。掀起微博问政之风的广东公安微博,截至今年2月28日,微博群机构总数为348个,粉丝总数超过3700万,主动发布信息超过10万条。广东省佛山市南海区的南海微力,拥有261个政务微博、265个社区微博、22个企业微博、17个公益微博、7个媒体及其他微博,共发表超过10万条微博,实现了从区级党政机关、镇(街道)到村(居)委会的全域覆盖。

资深网友、深圳市龙岗区委党校教师谌毅兵向本刊记者表示,对政务微博进行集群化管理既可节省行政资源,又能方便网友问政。聚合职能相近的微博,可以方便网友们对号入座,有什么问题可以马上找到相关微博,提高微博问政的效率,政府机构也可以因此节约一些资源。政务微博集群化,并不仅仅是简单的统一发布。

广东省公安厅公共关系处副处长黄志茂认为,伴随着微博粉丝数的剧增,微博功能单一、一般只能发布信息和解答网友咨询的功能局限性越来越明显,由于每条微博至多只能发出140字,警民互动只能进行简单的问答,网友得到的答案往往不够全面和深入。一些专业性很强的问题,要等业务部门的详细回复,网友们很难马上等到答案;此外,如果出现不同网友反复询问同一个问题,微博管理者都得重复解答。

为解决这一问题,广东公安微博正尝试将微博与网站的功能相结合。广州、深圳、肇庆、中山市公安局正在整合公安政务网站的网络服务资源,将公安微博扩容成为公安微网,集办事、查询、咨询、投诉、建议和举报的功能于一体,出入境、交管、消防、户政等与老百姓密切相关的业务多可通过微网办理。提高效率方便群众政务微博这一新媒体形态,已经在一些地区成为沟通官民的连心桥、服务百姓的直通车和信息发布的新平台,在减少官民隔阂、政策宣传、社会动员、政府监督等方面都显示出重要作用。

政务微博既是部分机构用于网络问政的有效手段,有助于政府部门更方便、快捷地了解群众的诉求,实现更为高效的服务。在广东省佛山市南海区,区委常委会每一次票决或是决定干部调整之后,宣传部门都会通过微博在第一时间发布相关信息,再接受网民的监督和评定。2011年,南海区在区党代会以及区两会期间,还进行了微直播,在推出重大社会改革管理政策之前先通过微博来征求民意。

佛山市南海区委宣传部长俞进说,传统的办事流程,群众办一件事情要跑很多部门,走许多流程,盖很多的公章,但是政务微博出现后,就需要按照群众的需求重新设置办理的链条。小围脖创造高效率,这是黄志茂的感慨。在政务微博的触动下,广东多地公安机构将自身实战需求和政务微博相结合,各种奇招、妙招层出不穷。如广东省茂名市茂南公安分局2011年推出全民微博、QQ、手机短信举报违法犯罪信息管理系统,仅半年就收到网民举报的各种违法犯罪线索618条,协助破获案件188宗,抓获犯罪嫌疑人73名。

全国人大代表孔令人告诉本刊记者,传统的五天工作日在微博上不复存在,民众对重大事件的信息诉求不会因假日而推迟,相关部门也必须不分节假日做好政务信息公开,特别是一些重大的、社会高度关切的公共事件,更是如此。深圳大学管理学院公共管理与公共政策研究所副所长肖俊认为,微博零距离、透明的沟通方式,正增加政府行政工作中的服务因素。政务微博充分利用网络新媒体传播快的特点,因此对政府反应速度要求很高。发挥作用拓展功能不过,在一些地区、部门,政务微博开设的动机并非问政,而在于先完成上级部门或领导布置的任务,或仅仅是为了在表面上建构自身的良好形象。

在政务微博数量急剧上升之时,部分政务微博存在形式化、空心化、名利化等现象,未能发挥应有的正面作用。暨南大学新闻与传播学院院长范以锦认为,有必要加强对官员的培训,增强对新媒体特征、传播规律的认识。广州市律师协会名誉会长陈舒说,对微博管理应该建立一套成熟的制度,否则就会出现具体经办人不敢发布,也不敢回应的现象。

建议给予相关工作人员足够的授权,从而让官方微博能够真正起到以正视听的作用。面对不断增加的粉丝数和期望值,部分政务微博的管理者表示,将不断扩展和网友的交流形式,满足网友们的多元需求。黄志茂告诉本刊记者,广东公安微博工作团队正在筹备微博下基层、微博进社区等活动,力求扩展微博应用形式,从网对网走向人对人,特别是要找到那些向我们反映问题的网友,走到网友身边、走到社区、走到基层、走到一线,实实在在解决网友们提出的问题。佛山市南海区委宣传部宣传网络科科长伍新宇说,南海微博将会在引领社会思想、推动善治社会方面加大力度,为经济社会建设建言献策,把政务微博从综合应用层面向思想引领方向提升。


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